Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ) Diopstore (в дальнейшем именуемого "Продавец") и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу https://diopstore.ru .

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора Оферты. Акцепт данного Договора Оферты осуществляется Покупателем при регистрации на сайте или оформлении Заказа на Сайте Интернет-магазина Продавца, https://diopstore.ru , путем подтверждения (простановка "галочки" в поле "Подтверждения", напротив информационной надписи "с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности ознакомлен и согласен" с ссылками на действующий договор публичной Офёрты и Политики конфиденциальности или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем товара или заказ формируется по телефону, e-mail указанному на сайте Продавца.

1.3. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.

1.4. Продавец оставляет за собой право в любое время изменить условия настоящего Договора. При этом Покупатель принимает на себя обязательство своевременно знакомиться с изменениями Условий Договора.

1.5. В соответствии со ст.ст. 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является безотзывным предложением Diopstore, заключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях (далее — Договор-оферта).

1.6. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты при регистрации «Личного кабинета» или оформлении заказа на сайте Продавца https://diopstore.ru, по телефону или по электронной почте sales@diopstore.ru .

1.7. Акцепт Договора-оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящего Договора-оферты, и равносилен заключению договора и, что Покупатель производит оплату и принимает, Товар в соответствии с настоящим Договором-офертой.

1.8. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора-оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора-оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров.

2. Термины настоящего договора-оферты

2.1. Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет https://diopstore.ru - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети, предоставляющий посетителям возможность:

-ознакомиться с описанием и характеристиками Товаров, ассортименте и цене Товаров предлагаемых Продавцом, условиями оплаты и доставки Товара Покупателю

-оформить Заказ

2.2. Продавец - организация, осуществляющая продажу товаров и/или услуг посредством настоящего сайта интернет-магазина дистанционно и в соответствии с настоящим Cоглашением. Название: Diopstore.

2.3. Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем сайта, формирующее заказы при помощи интернет-магазина, либо указанное в качестве получателя товара в заказе, либо использующее Товары, приобретенные с использованием интернет-магазина https://diopstore.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключившее с Продавцом настоящий Договор-оферту на условиях, содержащихся в Договоре-оферте.

2.4. Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, должным образом оформленные Покупателем при оформлении заявки на сайте https://diopstore.ru на доставку по указанному адресу Товаров, размещенный Покупателем на сайте, по телефону или по электронной почте.

2.5. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте , информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте Интернет-магазина diopstore.ru.

2.6. Корзина – перечень товаров, выбранных Покупателем в интернет-магазине diopstore.ru.

2.7. Личный кабинет - раздел сайта, интерфейс для хранения и редактирования пользовательских данных Покупателя, закрытая зона сайта Интернет-магазина diopstore.ru доступная пользователям, прошедшим процедуру регистрации только после авторизации, и содержащий персональную информацию пользователя, позволяющая управлять логическими блоками;

2.8. Учетная запись – личные данные пользователя, используемые для входа на сайт.

2.9. Персональные данные — механизм для хранения и редактирования личных данных, пароля, адресов доставки Заказа, контактной информации и регистрационных данных Покупателя.

2.10. Отдел по работе с покупателями – специальный отдел Продавца (обратная связь на сайте, горячая линия, онлайн консультант), помогающая Покупателю разрешать вопросы, связанные с использованием интернет-сайта и оформлением заказа, а также предоставляющая информационно-консультативную информацию по представленному на сайте ассортименту.

2.11. Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям .

2.12. История заказов - закрытая зона Интернет-магазина Продавца, доступная только Покупателям, прошедшим процедуру регистрации только после авторизации в личном кабинете, и содержащая информацию по всем Заказам Покупателя.

2.13. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты.

2.14. Офёрта - настоящий Договор-оферта, включая все его приложения.

2.15. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на веб-сайте Продавца diopstore.ru; во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом настоящего Договора Оферты является продажа Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://diopstore.ru/ , покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

4. Условия оформления заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: оформление Покупателем самостоятельно на сайте Продавца.

4.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Покупателя, либо Получателя Товара

- Контактный телефон

- E-mail (если есть)

- Адрес доставки Товара

- Код скидки (если есть)

- Любую другую полезную информацию

Покупатель обязуется указать достоверную информацию об адресе доставки и контактном телефоне, ФИО получателя. В случае если Покупатель укажет неточные и/ или ошибочные данные, Продавец не гарантирует исполнение заказа Покупателя.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте diopstore.ru.

4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес, указанный в разделе Контакты Интернет-магазина diopstore.ru.

4.6. Продавец не несет ответственности за возможный ущерб, который может быть причинен Покупателю или третьим лицам вследствие нарушения п. 4.4. Договора.

4.7. Покупатель предупрежден о том, что Продавец имеет право удалить учётную запись Покупателя или приостановить доступ Покупателя к интернет-магазину при нарушении Покупателем условий настоящего Договора.

4.8. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать заказ Покупателя в выбранную им при оформлении заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа.

4.9. Если Покупателем оформлен заказ на Товар, которого нет в наличии, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонной связи или направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться поставить заказ на ожидание (до момента поступления на склад), либо аннулировать данную позицию Товара из заказа или заменить данную позицию на другой Товар. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из заказа, если данная позиция не появилась на складе Продавца.

4.10. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4.11. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4.12. При регистрации на сайте и/ или оформлении заказа в Интернет-магазине https://diopstore.ru Покупатель должен ознакомиться, с настоящим Договором-офертой и принять условия данного Договора-оферты путём проставления галочки в поле Подтверждение:

с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности ознакомлен и согласен

.

4.13. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в «Личном кабинете». Продавец не изменяет, и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Интернет-магазина https://diopstore.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на сайте Интернет-магазина https://diopstore.ru Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.

4.14. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

5. Доставка

5.1. Информация о доставке товаров указана на сайте в разделе «Доставка» Интернет-магазина diopstore.ru.

5.2. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня до шестидесяти рабочих дней в зависимости от страны производителя.

5.3. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. Срок изготовления изделий фабрикой занимает от 3 до 14 дней в зависимости от сложности изготавливаемой модели. Срок исполнения оптовых заказов оговаривается и рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма оптового заказа.

5.4. Срок исполнения Заказа Продавцом по Индивидуальному Заказу Покупателя зависит от страны поставщика и может варьироваться от 10 до 60 рабочих дней. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя согласно пункту 4.9 настоящего Договора, Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа. Срок изготовления изделий фабрикой занимает от 3 до 14 дней в зависимости от сложности изготавливаемой модели. Срок исполнения оптовых заказов оговаривается и рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма оптового заказа.

5.4. Конечные сроки получения заказа Покупателем при доставке зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6. Заказ считается выполненным интернет-магазином в момент его передачи в транспортную компанию для доставки Покупателю. Подписанная транспортной компанией накладная или уведомление подтверждает исполнение Заказа интернет-магазином.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.

5.8. Доставка товара производится по адресу указанному Покупателем, через Службу доставки выбранную Покупателем при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

5.10. Продавец обязуется оформлять страховку на Заказ Покупателя в Службе доставки при отправке, если Покупатель в письменной форме подтверждает своё согласие на оформление страховки Заказа. В случае отказа клиента от услуги страхования Заказа Службой доставки, Продавец не несёт ответственности за возмещение Покупателю ущерба в случае недоставки Заказа по вине Службы доставки. Страховая сумма оформляемая Продавцом в Службе доставки строго соответствует сумме стоимости Заказа с учётом доставки.

5.11. В случае недоставки Заказа по вине Службы доставки, стоимость предоплаченного Покупателем заказа и доставки возмещается Службой доставки согласно сумме страховки, оформленной Продавцом при передаче Заказа в Транспортную компанию, после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки. Покупатель в случае наступления страхового случая должен обратиться в транспортную компанию для получения Страховки.

5.12. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.

5.13. При доставке заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя заказа. При невозможности получения заказа, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

5.14. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.14., при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.15. При передаче заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество Товара в заказе, комплектность.
5.16. Покупатель может отказаться от доставленного заказа. Но, в этом случае, согласно Статье 497 Гражданского Кодекса РФ, Покупатель обязан компенсировать понесенные компанией расходы – оплатить стоимость доставки товара, независимо от суммы заказа.

Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, в связи с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.

6.1. Цена Товара указывается на сайте.

6.2 Способы оплаты Товара указаны на сайте в разделе Способы оплаты.

6.3. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на сайте интернет-магазина, осуществляется в рублях РФ . Осуществить выбранный платеж необходимо через сервис Интернет-магазина Продавца Онлайн-платежом при оформлении Заказа и/ или после оформления Заказа в течении 3-х рабочих дней с момента оформления Заказа.

6.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на всех этапах оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Отправить заказ». При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит . В случае изменения цены на заказанные позиции до оплаты Товара Покупателем, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении , но не повышать цену до истечения отведенного срока для оплаты Товара Покупателю, равного 3-ём рабочим дням с момента оформления Заказа.

6.5.Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.

6.6. При предоплате Товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки заказа.

6.7. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является Delivery Note (накладная) при получении товара.

6.8. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным после истечения 3-х календарных дней с момента оформления Заказа.

6.9. Внимание! С помощью online-платежа можно оплатить любые товары.

6.10. Внести изменения в заказ (размер, цвет, длину изделия, удалить или добавить позицию) можно в течении 24 часов с момента оплаты заказа.

6.11. Заказ можно отменить не позднее 24 часов после оплаты заказа.

6.12. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

6.12.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.12.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

6.12.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.12.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.

6.13. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов и условия начисления указаны на сайте в разделе Акции и спецпредложения и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.14. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Отдел по работе с покупателями.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. В соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские приборы, медицинская аппаратура, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

7.1.2. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствие Товара в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.

7.1.3. В случае нарушений, указанных в п. 7.1.2., параметров заказа по какому-либо из Товаров Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.

7.1.4. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества по адресу указанному Продавцом в течение семи рабочих дней после получения заказа/Товара от представителя службы доставки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, документы, с которыми он был передан Покупателю при приемке.

7.1.5. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков.

7.1.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.7. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.4. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя, если товар поступил на склад Продавца. В случае если товар не доставлен на склад Продавца, срок возмещения стоимости будет увеличен до поступления возвращённого Товара на склад Продавца.

7.1.8. В случае если приобретаемый Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

7.1.9. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара на склад Продавца.

7.1.10. При дистанционной торговле (интернет-продажи) покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней(Закон «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в случае, если у товара сохранены пломбы, фабричные ярлыки, потребительские свойства, товарный вид, упаковка, кассовый или товарный чек, и товар не был в употреблении. Внимание! Если товар заказан у иностранного поставщика, возврат товара надлежащего качества не осуществляется.

7.1.11. Превышение установленного срока подачи претензий может привести к увеличению сроков и затруднения в рассмотрении заявки или отказу в рассмотрении.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 14 дней. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возврата Товара не надлежащего качества на склад Продавца.

7.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте https://diopstore.ru .

7.4. Порядок действий по случаям рекламаций .

7.4.1. Для предъявления претензии Покупателю нужно связаться с Отделом по работе с покупателями, заполнить Бланк Возврата*(для остальных стран) или Бланк Возврата* (для России), приложить копии документов подтверждающих покупку товара и выслать их нам, соблюдая инструкции на Бланке возврата.

7.4.2. Если ситуация соответствует рекламационному случаю и выдержаны сроки подачи заявлений, то мы принимаем заявление к рассмотрению.

7.4.3. Проверка по каждому случаю проводится в течение недели, с момента поступления заявления Заказчика.

7.4.4. Проверив необходимые документы и получив полную информацию, мы сообщим результат проверки по заявлению и предложим оптимальный вариант решения вопроса.

7.4.5. Если при рассмотрении требования Заказчика о обмене или возврате товара будет зафиксировано, что товар эксплуатировался, либо имеет механические повреждения (царапины, сколы, трещины и т.п.) за исключением скрытых дефектов производителя, то мы откажем в удовлетворении претензии.

* - Если товар получил повреждения при доставке, то Вам необходимо составить «акт порчи вложения», и написать Претензию к Службе доставки для возмещения ущерба. В случае отказа в рассмотрении и/ или отрицательном решении по возмещению, согласно статье 797 ГК РФ, Вы можете обратиться в суд с иском на транспортную компанию.

7.5. Почтовая пересылка для обмена/возврата товара, не по вине Продавца, и/ или выезд курьера интернет-магазина оплачивается Покупателем, в соответствии с тарифами доставки.

7.6. Возврат денежных средств

7.6.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

7.6.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

-наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца

-почтовым переводом

-путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте.

8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

8.6. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение договора Оферты ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.

8.7. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты.

8.8. Никакая информация или советы, даваемые Продавцом (ответственным менеджером Продавца) не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.

8.9. Продавец не несет ответственность за какие-либо прямые или косвенные убытки Покупателя. Размеры компенсации со стороны Продавца Покупателю не могут превышать стоимости оплаченного товара ни при каких обстоятельствах.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем.

9.1.1. При регистрации на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон, пароль для доступа к сайту и другую информацию.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на сайте Интернет-магазина.

9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу по адресу, указанному в разделе Контакты Интернет-магазина. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца, и Покупатель не сможет размещать заказы на сайте.

9.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

9.3.1. Продавец использует информацию:

- для регистрации Покупателя на сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

- для оценки и анализа работы сайта;

- для иных целей, оговоренных в Политике конфиденциальности и не противоречащих действующему законодательству.

9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.

9.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя.

10. Форс-мажорные обстоятельства

10.1. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за частичное и/ или полное неисполнение своих обязательств по настоящим Правилам, если это неисполнение вызвано непреодолимой силой (землетрясение, военные действия, пожар, наводнение, нормативные указания и действия государственных структур, имеющих обязательную силу для администрации Интернет-магазина, задержка доставки не зависящая напрямую от интернет-магазина и вызванная по вине компании осуществляющей доставку), любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты, которые возникли после заключения сделки, при условии, что эти обстоятельства напрямую повлияли на исполнение Интернет-магазином своих обязательств.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или адресам, указанным в разделе Контакты Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.4. Интернет-магазин оставляет за собой право заблокировать аккаунт клиента и отказать ему в обслуживании по следующим причинам:

- cистематическая не уплата оформленных заказов

11.5. Интернет-магазин имеет право вносить изменения в ассортимент и описание товара, а также другую, указанную в каталоге интернет-магазина, информацию о товаре, без уведомления клиентов и посетителей сайта.

11.6. После отправки заказа и/ или оплаты товара Покупателем, интернет-магазин не имеет право корректировать и вносить какие-либо изменения касающиеся оплаченного товара без письменного согласия Покупателя.

11.7. Данные правила работы интернет-магазина содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Продавцом и Покупателем и преобладают над другими документами между Cторонами. Всё что настоящими Правилами работы не урегулировано, подлежит урегулированию в полном соответствии с действующим в настоящий момент законодательством Российской Федерации.

11.8. Продавец не несет ответственность и не возмещает убытки Покупателя за действия или бездействия третьих лиц.

11.9. Товар пошитый на заказ по индивидуальным размерам возврату или обмену не подлежит.

11.10. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров и переписке с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/ или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

12. Авторские права

12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Продавца в Интернет-магазине https://diopstore.ru/ являются собственностью Продавца и/ или его поставщиков и производителей Товара.

13. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора-оферты

13.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Интернет-магазина https://diopstore.ru/ .

13.2. Использование Покупателем сайта Интернет-магазина https://diopstore.ru/ после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесенными изменениями.

13.3. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Покупателя и/ или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.

13.4. Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор-оферта в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем порядка оформления заказа, получения и оплаты Товара.

14. Срок действия договора-оферты

14.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора-оферты не обратится с предложением о его расторжении, настоящий Договор-оферта считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора-оферты применяется на каждый последующий год.